✔ 주문 안내

·  상품 준비는 결제 완료 확인 후 진행되며

　출고되기까지 약 5일(공휴일 제외) 소요됩니다.

·  품절 상품 혹은 입고가 지연되는 상품은

　개별 연락을 통해 배송날짜를 알려드리겠습니다.

·  출고 작업은 오전 10시부터 시작하며,

　주문 상태에 따라 취소/변경 가능여부가 다릅니다.

 [상품준비중 / 주문내역 수집 전]

 내 계정 → 주문 내역에서 취소 신청 → 자동 환불 처리
 * 부분 취소 및 무통장 주문 건은 담당자 승인 후 환불 처리됩니다.

 * 무통장 주문 건은 반드시 환불계좌를 등록해주세요.

 [배송준비중 / 주문내역 수집 후]

 내 계정 → 주문 내역에서 취소 신청 → 출고 여부 확인 후 처리

 배송 패킹이 완료되었을 경우, 취소 신청이 거부될 수 있습니다.

 [배송중]

 패킹 완료 후 택배사에 보내진 상태로, 주문취소 및 변경이 어렵습니다.

 번거로우시겠지만, 상품을 받아보시고 7일 이내에

 교환/반품 으로 진행해주셔야 합니다.

 (단, 왕복택배비는 고객님 부담입니다.)

✔ 배송 안내

·  출고 후 알림톡 통해서 전달드리는 운송장번호는

　출고된 다음날로부터 조회되며,

　배송기간은 보통 2~3일 소요되오나

　택배사 내부 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

·  제주도 및 산간벽지나 도서지방은

　1~2일 정도 더 소요될 수 있으며,

　별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.

·  온라인몰과 오프라인 매장은 판매처가 상이하기에

　방문 수령 및 퀵 배송은 불가하며,

　일반 배송(택배)만 가능합니다.

·  앤유 제품은 정성스럽게 패킹되어

　고객님들께 출고되고 있으며,

　품목에 따라 패키징 방법이 달라집니다.

*  해당 시즌 제품은 서비스 용품인

　더스트백이 함께 제공되며, 

　그 외의 제품은 미패킹으로 출고됩니다.

*  따로 구매하시더라도 수령정보가 동일하거나

　결제일 시차가 짧을 경우 대부분 합배송으로 이루어지며

　최대 2~3개 제품에 1개의 더스트 백이 제공됩니다.

*  옷걸이는 제공되지 않습니다.

✔ 교환/반품 안내

·  교환 및 반품 가능기간은

　주말,공휴일을 제외한 배송완료일기준

　7일 이내입니다.

·  브랜드 로고 박스를 받으신 경우,

　교환 및 반품에 대한 절차는

　박스에 인쇄된 안내 문구를 참고해주시기 바랍니다.

·  내 계정 > 주문내역 > 교환 / 반품 신청 후

　시스템상 자동회수가 되지 않기 때문에

　받으신 택배사로 직접 회수 신청해주시기 바랍니다.

　1. 롯데택배 1588-2121 ARS 연결

　2. 안내 멘트에 따라 반품 접수 1번

　3. 원송장번호 입력 후 접수하시면

　　  자동적으로 신용(착불)로 접수됩니다.

·  타택배, 개인택배 예약 또는 선불로 접수하시면

　기본 배송비에서 추가 금액이 발생되오니,

　반드시 신용(착불)로 회수 접수해주셔야 됩니다.

　[경기도 이천시 마장면 표교리 700 앤유]

·  접수 없이 상품만 보내시는 경우

　처리가 지연될 수 있습니다.

·  단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우

　왕복 배송비 모두 부담해주셔야 합니다.

　[교환]

　아래 계좌로 왕복 배송비 8,000원을

　주문자명으로 입금해주셔야 교환 출고됩니다.

　[우리은행 1005-003-973011 앤유인터내셔널]

　[반품]

　구매내역에 따라 4,000원 또는

　8,000원 발생되며 반품완료 시 차감처리 됩니다.

·  상품 하자 및 오배송의 경우,

　당사 부담으로 처리됩니다.

·  반송하실 때는 받으셨던 제품과

　구성품을 함께 반송해주시기 바랍니다.

·  상품이 구겨져 상품 가치가 훼손되거나

　 택 제거 및 손상, 착용 흔적 (섬유유연제, 향수 등)

　 있을 경우 처리가 불가합니다.

·  교환 / 반품 처리는 물류로 반입된 순서대로

　검품 및 적재, 시스템 처리를 하기 때문에

　반입일로부터 평일 기준 약 2~3일의

　검수기간이 소요된 후 반품완료 처리가 됩니다.

·   교환 접수건은 재고를 따로 보류해두지 않으며,
　교환 출고 전 요청 상품 및 사이즈의 재고가 없을 시
　부득이하게 반품(환불)로 진행될 수 있습니다.

* 교환/반품 및 환불이 불가한 경우

·  반드시 반품 주소지로 반송하셔야 되며,

　쇼룸으로 반송하실 경우 처리가 불가합니다.

·  교환, 반품 접수는 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. 

   접수 기간을 경과하여 재판매가 어려운 경우

　(주말/공휴일 제외한 7일내 접수 가능)

·  TAG을 제거한 상품은 교환, 반품이 되지 않으니,

　상품 확인을 충분히 하신 후 제거해주시기 바랍니다.

·  고객님에 의한 상품, 라벨, 행택 들이

　멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

·  착용 흔적으로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우

　(외부착용, 섬유유연제 및 향수사용, 수선, 세탁 등)

·  교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

·  모니터의 해상도에 따라 화면에서

　보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며,

  상품에 따라 ±5% 내외의 오차가 있을 수 있습니다.

✔ 환불 안내

·  취소 및 반품완료 후, 최종 환불은 결제 수단에 따라

　약 3-4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.

·  시스템상 휴대폰결제의 부분취소 또는

　이월 환불 처리는 어렵습니다.

　현금 환불로 진행되오니 취소 및 반품 접수 시

　필히 계좌번호 등록해주세요.

✔ 기타 안내

·  적립금에 따라 지급 시점은 상이하오니

　아래를 참고해주시기 바랍니다.

　[구매적립금]

　배송완료 체크시점으로 부터 14일 후 지급

　[후기적립금]

　작성일로부터 평일기준 24일 이내 지급

　* 일반후기 1,000원 / 포토후기 3,000원

·  사용 가능한 적립금은 상품 구매 시

　즉시 사용하실 수 있습니다.

　[상품 구매 금액 100,000원 이상부터 사용 가능]

·  쿠폰과 적립금 동시 사용 가능

　단, 리퍼브, 시크릿, 시즌오프 프로모션 적용 불가

   할인율 30% 미만 할인 상품에 한해 적용 가능

·  적립금 사용 구매 시 1회

　최소 구매 가능 적립금은 5,000원이며,

　최대 금액은 20,000원입니다.

·  주문취소/반품 완료 시,

　상품 구매에 사용된 적립금은 자동 반환됩니다.

·  쿠폰의 경우 사용 가능 기간이 

　남아있는 경우에 한하여 자동 반환됩니다.

·  할인 프로모션 제품 구매 시

　구매 적립금은 지급되지 않습니다.

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　적립금은 적립되지 않습니다.

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·  회원 탈퇴 후 30일 동안 재가입이 제한됩니다.

✔ AS 안내

·  품질보증기간(배송완료 후 3개월) 내 무상 수선,

　배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

·  제품 상태 및 부자재 여부에 따라

　수선이 불가할 수 있습니다.